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高铁服务专业关注的几个方向时间：2018-02-27 服务行业一直以来都是一个争议性比较大的行业，而我们都知道高铁的乘务员其实也是一种服务行业。那么在整个过程中，对他们又有哪些要求呢？下面成都高铁专业学校为大家介绍。 一、仪态得体 我们知道人类为维系正常的世面生活，会表现出规范的仪态，仪态可以说是大家一起遵守的最起码的道德规范，大家在自身的生活过程中和与人的相互交往之中，是特别关注对仪态的培养的。而在高铁服务中，乘务员得体的仪态不仅可以较好的维护铁路局的形象而且也会是出门在外的游客感到温馨，感觉温暖。 二、出色的应变实力 高铁乘务员的工作是特别辛苦的，她们每天得保持着笑容，还得以细心的服务在面对顾客。有时候遇到一些问题，也是需要自己解决的。因此在学生学校的期间，就得学习处理各项突出情况，作为一个出色的乘务员首先要有良好的组 织实力，因为铁路是一个客流量比较大的地方，同时高铁交通是对全世界开放的，要是遇到一些紧急情况，自己得进行一下组 织和处理。 三、专业知识 作为乘务员你需要具备完整的专业知识，当然了这也不意味着只对理论有所了解，更重要的是对实 际有所运用。学生得在实际的铁路运输系统中，充分发展自己所学习到的知识。 成都高铁专业学校表示不要小看一个高铁乘务员，她们每天都工作量也是特别大的，她们的工作值得我们尊敬。 |
